Além da qualidade do futebol e dos craques que se destacam nos gramados, o público também volta sua atenção para outras coisas na Copa do Mundo. Na tentativa de medir como que as marcas que investem no maior torneio de futebol do planeta são percebidas pelos internautas, criamos um indicador chamado Copa das Marcas.

O objetivo da iniciativa é mensurar como que as grandes marcas e anunciantes que patrocinam a Copa da África do Sul ou simplesmente aqueles que fazem ações e campanhas baseadas na competição de futebol são percebidas pelo público internauta.

Como palco dessa análise, elegemos o microblog Twitter e, diariamente, captaremos e analisaremos os posts dos usuários que mencionam alguma marca relacionada à Copa do Mundo. Aquelas que foram mais comentadas e também as mais bem avaliadas aparecerão no nosso ranking diário.

O principal objetivo foi oferecer aos anunciantes uma forma direta de mensurar o impacto de seus investimentos, que costumam sem bem altos em eventos desse porte. O site Copa das Marcas exibirá atualizações diárias do ranking dos anunciantes.

O dia do jogo do Brasil – terça-feira 15 – registrou o seguinte ranking:

As preferidas:

1- Petrobras
2- Brahma
3- Visa
4- Coca-Cola
5- Adidas
6- Sony
7- Pepsi
8- Nike
9- Seara
10- Itaú

Para saber mais, é só ficar de olho no site ou nos seguir twitter @predicta. Gostou da iniciativa? Nos acompanhe no twitter, dê um retweet ou apenas comente com seus amigos mesmo!!

Não?!  Então vou tentar explicar o que significa este termo um tanto quanto diferente…

Etnografia Digital é um estudo observatório-interativo, que tem como objetivo entender o comportamento do consumidor na Web, observando sua navegação, interagindo com ele enquanto está online e coletando informações sobre sua relação com o ambiente digital.

Simplificando, é uma metodologia para observação e registro do comportamento do consumidor na internet.

Mas você deve estar se perguntando: Ok…já ouvi falar um pouco disso. Quais os diferenciais dessa metodologia em relação às técnicas tradicionais de pesquisa na Web?

Pois então…algumas diferenças são:

1. Esta nova forma de observar traz para o universo online as ferramentas tradicionais  etnográficas, que pressupõe uma observação do comportamento humano;
2. Além disso, integra o poder das métricas com uma leitura qualitativa dos dados;
3. E o principal: inverte o olhar do comportamento dos usuários de um site para o comportamento de um público-alvo em toda a Web! Sim…em toda a WEB!

E mais! Algumas perguntinhas podem ser respondidas aplicando a metodologia de Etnografia Digital à um grupo especial de internautas, cruzando com sua navegação…por exemplo:

Que tipo de mudanças o uso da Internet provocou em relação à televisão e os outros meios de comunicação e entretenimento, para alguém que esta começando a ter acesso a esse meio?

O que representa poder dar sua opinião sobre o que gosta ou não gosta nos produtos que consome, empresas e marcas com quem se relaciona?

Como você se sente entrando nas redes sociais, tendo a possibilidade de conversar com pessoas que conhecem pessoalmente mas estão distantes ou amigos de todo o dia e aqueles novos amigos virtuais? Que tipo de mudanças isso causa no seu relacionamento pessoal e familiar?

E os novos conhecimentos que adquire? Por onde as pessoas navegam à procura de melhores oportunidades de vida?

Além de bastante interessante, responder a essas questões, contribui também para divulgar um conhecimento que é da maior importância para todos aqueles que produzem, comercializam e se comunicam com esse importante meio do mercado brasileiro.

É importante ressaltar que a Etnografia Digital permite adaptações para qualquer perfil de internautas, sejam eles buscados nas comunidades da Web ou nos próprios sites das empresas, de forma a montar painéis que atendam aos mais diversos objetivos e questionamentos de quem tem necessidade de informações sobre esse meio, que vem mudando claramente o comportamento do consumidor no Brasil e no mundo.

Convenhamos que é fascinante do ponto de vista da evolução da pesquisa social e sua utilização para a área de marketing!! Não acha?

Quer saber mais?

Nos dias 22 e 23 de março a Predicta, em parceria com a Multifocus, apresentará o estudo “Etnografia Digital: Um estudo observatório-interativo do comportamento das mulheres na internet”, no 4º Congresso Brasileiro de Pesquisa – Mercado, Opinião e Mídia que será realizado em São Paulo.

Mais informações sobre o Congresso no site:
http://www.abep.org/novo/Content.aspx?ContentID=291

Queridos leitores do NaMedida,

Depois de quatro anos alimentando nossa audiência cativa com informações interessantes sobre mercado, conquistas, tendências, inovações e mais um monte de coisas, estamos cometendo um enorme desrespeito com você, a partir do momento que ignoramos o seu apetite e não lhe damos novidades saídas do forno.

Mas não se sinta desprestigiado. Assumimos o débito e pedimos desculpas. Mas o fato é que estamos precisando de mudança e acreditamos que você também. Quem vai agüentar olhar para o mesmo blog, com a mesma cara, depois de tanto tempo? Nem os autores, nem os leitores, não é mesmo? Por enquanto são detalhes estéticos e técnicos, que já farão alguma diferença. O que uma maquiagem não é capaz de fazer por um relacionamento, não é mesmo?

Esperamos que goste, entenda, tenha paciência com os pequenos problemas que podem acontecer nesse processo e o mais importante: nos ajude a melhorar. Esse espaço é construído única e exclusivamente para você, então fique à vontade para dizer o que pensa.

Abraço carinhoso,

Amigos da Predicta

Lançado durante o evento para desenvolvedores Google I/O, o Google Wave promete revolucionar a comunicação na internet.

Criado como uma espécie de agregador de diversas ferramentas de comunicação, o Wave é uma mistura de e-mail, blog, wikis, redes sociais, messenger, além de permitir compartilhamento de arquivos e fotos. Mais legal ainda: tudo em tempo real.

Um dos recursos mais inovadores do Wave é possibilitar criar conversar dentro de conversas. Um usuário pode, por exemplo, selecionar parte de uma conversar (literalmente) e iniciar uma conversa nova (paralela à principal) a partir daquele trecho. Outro usuário pode comentar o comentário anterior, e assim uma nova linha surge a partir da conversa original.

Outro recurso bacana é a possibilidade de arrastar arquivos e imagens diretamente para a janela do browser. Esse recurso ainda não é suportado pelo HTML atual, sendo previsto para a próxima versão (HTML 5), portanto é necessário instalar um plug-in fornecido pelo Google para suportar a funcionalidade. Mas vale a pena.

A ferramenta está em beta (e qual não está?), sem data prevista de lançamento, mas o Google deve liberar um beta em breve. O vídeo do lançamento é um pouco longo (1:30h) mas vale a pena assistir.

Uma das principais funcionalidades do Twitter são os Followers. Ao contrário de outras redes sociais, você não precisa seguir uma pessoa para que ela o siga também. Por isso, todos os twitteiros querem ter o maior número de followers possível.

O número de followers mostra que o que você está twittando é engraçado, interessante ou prova que você é pop.

Sempre fiquei curioso se estaria ganhando o número de followers que espero atingir. Como o Twitter é uma ferramenta relativamente nova, espero que muitos dos meus amigos que irão aderir ao Twitter me sigam. É curioso perceber que grande parte dos meus followers são gringos ou pessoas que eu não conheço, mas não sei o porquê.

Encontrei então o TwitterCounter, um site onde você pode digitar seu nome no Twitter para ter várias informações sobre os seus seguidores. Um gráfico mostra a evolução dos seus followers durante um período de sete dias a três meses, onde se pode ver aumentos e quedas no número de followers.

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O TwitterCounter mostra o número médio de followers por dia e faz previsões. Podemos ainda fazer comparações entre dois usuários ou exibir uma média de followers da sua lista de amigos. A ferramenta atualiza seus dados momentaneamente.

O TwitterCounter possui um ranking, pelo qual @aplusk (Ashton Kutcher) é o mais seguido. Ele possui 1,935,052 followers. O segundo lugar é da apresentadora do @TheEllenShow com 1,658,992, seguida por @cnnbrk com 1,596,529.

Sim, isso é possível. Pelo menos de acordo com o Princípio de Peter.

Formulado em 1968 por Laurence J. Peter e Raymond Hull, o Princípio de Peter diz que em uma hierarquia os funcionários são promovidos enquanto eles são competentes.

Em algum momento eles serão promovidos para uma posição no qual não são mais competentes e atingem o seu “nível de incompetência”. O corolário do Princípio de Peter diz que “todo posto de trabalho tende a ser ocupado por um empregado que é incompetente para realizar suas obrigações e o trabalho é realizado por aqueles empregados que ainda não atingiram o seu nível de incompetência”.

O Princípio de Peter inspirou muitas séries de TV, filmes, quadrinhos e, principalmente, outro clássico do mundo corporativo: o Princípio de Dilbert.

Vocês acham que isso ainda é válido?

Mais na Wikipedia:
Peter Principle
The Dilbert Principle.

Mais dois eventos importantes para profissionais de usabilidade.

IHC 2008, o Simpósio Brasileiro de Fatores Humanos em Sistemas Computacionais.

O evento comemora dez anos e reúne, principalmente, a comunidade acadêmica envolvida com IHC. Acontece ainda neste mês, de terça a sexta (21, 22, 23 e 24 de outubro), em Porto Alegre. Veja a programação.

Mais informações na PUC RS sobre o IHC 2008.

World Usability Day

Promovido pela Usability Professionals Association (UPA), o WUD acontece no mundo inteiro no mesmo dia, 13 de novembro.

Profissionais e acadêmicos promovem eventos pelo mundo e os cadastram no site WUD. Não há um formato fechado do evento. Algumas universidades promovem palestras, outros grupos realizam workshops, oficinas e treinamentos – tudo sempre alinhado com o tema sugerido pela UPA, que neste ano é transporte.

Para saber onde haverá um evento próximo de você, basta acessar o site do WUD e checar os eventos no mapa mundi.

Para o gerente de projetos desempenhar bem suas funções, além dos hard skills (as competências técnicas) e dos soft skills (as competências emocionais e pessoais), ele precisa contar com boas ferramentas de apoio.

Neste mercado existem inúmeras opções que oferecem soluções muito completas e que inclusive já são mapeadas pelo quadrante mágico do Gartner.

Entretanto, esse artigo não visa discutir esse tipo de solução específica para gerenciamento de projetos. Hoje a internet oferece muitas opções de serviços que podem ajudar o gerente de projetos a desempenhar suas funções e o seu trabalho do dia-a-dia – com facilidades que eventualmente as soluções específicas não oferecem e sem necessidade de adquirir licenças de softwares, instalação em servidores ou mesmo envolvimento de equipe técnica.

Vamos ver a seguir algumas ferramentas muito simples que podem dar suporte ao trabalho dos gerentes de projetos:

• Blogs. Para facilitar a comunicação, os gerentes de projetos podem criar um blog para cada projeto ou mesmo um blog mais geral para o PMO e incluir as informações sobre os projetos nele. Existem inúmeras ferramentas que podem auxiliar nessa tarefa. Uma das mais utilizadas é o WordPress, sistema permite que o usuário faça muitas customizações e crie um blog totalmente personalizado para sua necessidade (o NaMedida, por exemplo, é montado no Wordpress).

• Mensagens instantâneas também ser uma forma eficaz de realizar a comunicação em tempo real. Além do tradicional MSN e do Google Talk, temos uma nova ferramenta web chamada Twitter. O interessante é que essa ferramenta pode se integrar ao seu Google Talk e também ao seu celular via SMS ou um programa instalado no celular.

• Wiki: é uma forma muito produtiva para colaboração e documentação dos projetos. O conceito é baseado no Wikipédia, mas pode ser utilizado dentro dos seus projetos. Algumas soluções oferecem muitas opções de funcionalidades e segurança, como o Pbwiki e o Wetpaint.

• Mind maps: os mapas mentais já estão sendo utilizados por muitos gerentes de projetos para ajudar na organização de idéias e até mesmo no planejamento dos projetos. O Mindmeister é uma opção muito eficiente para fazer planejamento colaborativo.

• Organização pessoal: para organizar as atividades e tarefas do dia-a-dia e que permita a utilização das recomendações do GTD (Getting Things Done), existem duas excelentes opções: Todoist e Remember the Milk. Com elas, o gerente de projetos poderá priorizar, controlar e gerenciar melhor o tempo na execução de suas tarefas ou mesmo das tarefas do projeto.

• Soluções Google: não poderíamos deixar de fora os inúmeros serviços que o Google disponibiliza para os usuários da internet – o Google Docs, para trabalhar com documentos, planilhas, apresentações; o Google Calendar, para organizar a agenda do gerente de projetos ou até mesmo do time do projeto; o Google Groups, para criar grupos de discussão dos projetos. Conheça outras soluções que o Google desenvolve.

A web está cheia de produtos e serviços que sempre podem auxiliar e facilitar o trabalho dos gerentes de projetos. Com certeza, não conseguiremos explorar todas as opções em um post de blog, mas fica a dica para que os gerentes de projetos pesquisem e testem as diversas soluções que a web oferece.

Você ainda vai se surpreender com a qualidade e facilidade das soluções oferecidas.

Durante os dias 11, 12 e 13 de agosto, a Predicta esteve presente no PMI Global Congress 2008 – Latin America, um evento internacional promovido pelo Project Management Institute (PMI), que é hoje a maior entidade mundial sem fins lucrativos voltada ao gerenciamento de projetos.

O congresso foi campeão em números e considerado pelo PMI como o maior já realizado fora dos EUA, com cerca de mil participantes e mais de 300 pessoas na fila de espera!

A demanda excedeu as expectativas do PMI, sendo que as inscrições esgotaram com duas semanas antes do início do evento. Notamos que realmente o ambiente estava muito cheio e em alguns momentos a organização sofreu para deixar tudo sobre controle, mas no geral o evento foi muito bom.

Tudo foi transmitido simultaneamente em português, inglês e espanhol. Praticamente toda a comunidade de gerenciamento de projetos do Brasil e da América Latina estava presente. Foi uma oportunidade espetacular de aprendizado e de ampliação do networking.

Obviamente não pudemos estar presentes em todas as palestras do evento, mas conseguimos cobrir boa parte da programação. Pelo menos a organização disponibilizou no site do evento os slides de todas as palestras.

Gostaríamos de destacar, de forma resumida, o conteúdo de algumas das palestras que presenciamos . Escolhemos muitos temas relacionados à PMO (Project Management Office), pois o nosso Escritório de Projetos está aos poucos se estabilizando e em constante evolução, e também, sobre a gestão ágil de projetos, dado que estamos o aplicando com muito sucesso aqui na Predicta.

Bruce Woerner apresentou a “Liderança em PMO: Um catalisador para acelerar o crescimento no Escritório de Projetos de Tecnologia da Informação”. Ele citou sobre a função do líder na orientação do seu desenvolvimento desde a infância, passando pela adolescência até a fase adulta. Mostrou, também, como aplicar a liderança do PMO para acelerar o crescimento ao longo dos estágios de maturação.

A palestra de Anthony Reed “A equação da realização – gerenciamento de projetos pessoal e profissional”. Ele mostra a utilização do gerenciamento de projetos na vida e no trabalho. Cita que desde subir os degraus da muralha da China, até montar uma indústria ou uma empresa, temos desafios e podemos aplicar os conceitos clássicos de gerenciamento de projetos.

Gostamos muito de um vídeo que ele exibiu sobre um concurso realizado pela The Building Industry Association of San Diego que mostra uma casa completa sendo construída em um tempo recorde de 2 horas e 45 minutos! Realmente foi um projeto desafiador que utilizou com muita criatividade e trabalho em equipe. Vale a pena assistir.

“Great Project Managers” foi o tema de Michael O’Brochta. Ele discutiu sobre o que faz um gerente de projeto ser excelente, por que seus projetos são bem-sucedidos (ou fracassam) e sobre as competências desses gerentes de projetos. Seu estudo se inspirou em padrões de competências, pesquisas do PMI e em três livros:

• Alpha Project Managers: What the Top 2% Know That Everyone Else Does Not.
• My Life Is Failure: 100 Things You Should Know to Be a Better Project Leader.
• Winning at New Products: Accelerating the Process from Idea to Launch.

O trabalho foi muito objetivo, pois sintetizou o conteúdo destas três publicações. O’Brochta citou também os 7 Ps que devemos seguir para obter sucesso nos projetos: “Prior Project Planning Prevents Poor Project Performance”. Além disso, ele passou uma lista sobre o que os grandes gerentes de projetos fazem e “como fazer” na prática.

O curioso é que muitos dos princípios discutidos nesta palestra estão na gestão ágil de projetos e nós estamos utilizando aqui com sucesso. O Scrum utiliza conceitos como: comunicação efetiva e transparente; rápido feedback do cliente; liderança servidora; quebra de um projeto em uma série de iterações curtas (sprints); entregas freqüentes e intermediárias de funcionalidades 100% desenvolvidas; entre outros.

Pablo LIedo completou o tema com sua palestra sobre “Gerenciamento de projetos Lean”, que é uma das técnicas mais modernas para tornar os projetos mais eficientes. Sabemos que o Scrum tem em sua base o pensamento enxuto pregado pelo Lean, ou seja, maximizar o valor e eliminar os desperdícios nos projetos. Além disso, devemos procurar sempre o valor dos projetos na mente dos usuários finais e clientes do projeto, e não na de seus projetistas, ou seja, o cliente deve fazer parte da equipe. LIedo tem muita experiência no assunto e mostrou vários casos práticos da aplicação destas técnicas. Foi sensacional.

Em sua apresentação, Carlos Colón falou sobre um tema que eu conheço superficialmente: o modelo de maturidade em gerenciamento de projetos organizacionais (OPM3®) e sua relação com a cultura organizacional. Ele levantou esta discussão, pois atualmente o OPM3 não considera a cultura organizacional como parte do modelo. Pouquíssimas pessoas da platéia tinham aplicado o modelo de maturidade em suas empresas, mas creio que este número deve aumentar junto com a quantidade de PMOs que estão sendo implantados. Afinal, antes de iniciar este tipo de implantação é preciso saber o nível de maturidade da empresa para tomar atitudes adequadas.

Uma das melhores sessões do evento, em nossa opinião , foi sobre as “Competências Técnicas para Gestor de Portfolio”, que foi muito bem apresentada pela Margareth Carneiro. Ela domina as técnicas de oratória e tem grande conhecimento do assunto, ou seja, sucesso total. O trabalho apresentado na palestra faz parte de sua dissertação de mestrado que teve grande aceitação no meio profissional. Segundo ela, a literatura na área de portfolio ainda é muito restrita e um bom livro que mostra como aplicar estes conceitos na prática é Project Portfolio Management Tools and Techniques da IIL. Com certeza utilizaremos essa bibliografia em nossos estudos. Foi muito interessante a análise que ela fez entre as competências da empresa (que podem ser feitas como OPM3) e as competências individuais.

Outro ponto interessante, é que hoje a gestão de portfolios é realizada por pessoas ligadas ao planejamento estratégico da empresa, mas a tendência é que os gestores de projetos seniores se tornem gestores de portfolios, ou seja, este cargo será comum. Além disso, tudo indica que em breve o PMI deverá lançar uma certificação nesta área, assim como fez recentemente na área de programas, riscos e schedule. Resumindo, a gestão de portolios está em ascensão e promete bastante para os próximos anos.

Foi muito bom ver palestrantes que são mestrandos da USP. Eles trataram de temas muito interessantes (que inclusive estamos vivenciando na Predicta) com rigor acadêmico e aplicações práticas. O Edivandro Conforto falou sobre a “avaliação de um método ágil para planejamento e controle de projetos inovadores”.

Ele propôs um método para planejar e controlar estes projetos usando a abordagem ágil, seguindo-se os procedimentos para utilizá-lo e os resultados de dois casos. Ele foi vencedor do “Student Regional Paper Award”. A inspiração dele foi baseada em três livros:

• Agile Project Management: Creating Innovative Products
• Lean Project Management: Eight Principles For Success
• Flexible Product Development: Building Agility for Changing Markets.

Infelizmente nós não pudemos assisti-la, mas conversamos com ele ao final da palestra e trocamos contatos. Vamos tentar ajudá-lo nesta pesquisa.

Outra discussão sobre PMOs foi levantada por Murilo Lima, que apresentou uma “Análise crítica de fatores que afetam o planejamento de um escritório de projetos: Um estudo de caso”. O trabalho contém um estudo de caso da implantação de um PMO em uma grande indústria brasileira, analisando o planejamento, a implantação, os problemas encontrados e os resultados obtidos. Para fechar, participamos de uma sessão bastante prática e dinâmica sobre “Simulação da restrição tripla no gerenciamento”

O argentino José Esterkin conduziu muito bem o trabalho. Nesta sessão foi possível interagir com diversos participantes, pois fomos divididos em grupos de executores do projeto e um grupo de patrocinadores. No nosso grupo ocorreu uma grande mistura de linguagens, pois além dos brasileiros, havia um chileno e um holandês que só falava em inglês.

Foi uma experiência muito rica, pois além do time multicultural também vivenciamos diversos problemas que acontecem durante o planejamento e execução de um projeto, o que fazer para solucioná-los, como negociar com os stakeholders e gerenciar as influências no escopo, tempo, custo e qualidade.

Além das palestras, foi possível rever amigos do Chapter Espírito Santo do PMI e conhecer mais pessoas do Chapter São Paulo. Encontramos também professores e alunos da pós-graduação da USP, colegas da Johnson & Johnson que fizeram o treinamento Certified ScrumMaster e várias pessoas de diversas empresas.

O local do próximo PMI Global Congress – Latin America, que será em 2009, foi anunciado no final do evento. A cidade escolhida foi Lima, Peru. Esperamos estar lá novamente!

Saiba mais no podcast publicado por Ricardo Vargas.
Site do evento.
Chapter do PMI São Paulo.

O Nielsen, instituto de pesquisa de mercado, fez em novembro de 2007 uma pesquisa na América Latina com mais de 25 mil usuários de internet a fim de conhecer hábitos de consumo na web.

Levando em consideração os quatro países (Argentina, Brasil, Chile e México) de maior relevância e focando no Brasil é possível ter uma visão mais aprofundada deste mercado.

Destaques para as compras:

• 87% dos entrevistados brasileiros já compraram via internet, 10% a mais que o segundo colocado Chile;
• 39% dos entrevistados brasileiros fizeram a sua última compra online há menos de um mês e 23% entre um e três;

Equipamentos eletrônicos (TV, câmera etc) ocupam a primeira posição no ranking de produtos mais comprados nos últimos 3 meses, com 45% (já no Brasil esse percentual é de 51%).

Em seguida vem livros (39%); vídeos/jogos/DVDs e bilhetes/reservas aéreas empatados com 26;

O Brasil lidera no ranking como o país em que os usuários são mais suscetíveis no ato da compra a:

• ofertas especiais que impactaram o usuário (39%),
• recomendação pessoal (38%),
• recomendação/crítica online (32%),
• buscadores (29%) e
• mídia gráfica (26%)

O método de pagamento mais utilizado no ato da compra é o cartão de crédito, com 71% do total. No Brasil esse número chega a 79%.

Mais números:

• 31% dos brasileiros acessam diariamente a rede para buscar informações sobre produtos e 30% a cada dois ou três dias;
• 52% dos brasileiros acessam diariamente redes sociais; 16% a cada dois ou três dias;
• 26% dos brasileiros lêem diariamente blogs enquanto a média Latam é de 22%.

O mercado brasileiro já atingiu certa maturidade e as redes sociais, os blogs e as conversações entre os usuários conectados já são reconhecidamente importantes ferramentas para as empresas ouvirem e falarem com seus públicos.

Veja mais números (em arquivo .pdf): Pesquisa sobre compras on-line.