Há alguns meses saiu uma nova ferramenta de mídia social, o Twitter, que explora uma forma de comunicação parecida com SMS – mas a idéia é você compartilhar pequenos detalhes do que anda fazendo, lendo ou assistindo para aumentar aquela sensação de continuidade das relações. É um ambiente para compartilhar pequenas conversas de até 140 caracteres.

Você pode entender melhor o conceito assistindo um vídeo no Youtube que é bem curto e explica rapidamente como funciona o Twitter. Mas na verdade só conseguirá ter uma dimensão exata da ferramenta com o uso dela. Por isso, se inscrevam, usem e testem a essa nova forma de comunicação, o microblog.

Seguem algumas razões para você usar o Twitter caso ainda não tenha se convencido:

• É uma forma de aprimorar o relacionamento com os clientes, já que muitos deles estão lá
• É uma nova forma de se comunicar com as pessoas, convém acompanhar para não ficar defasado
• Muitos formadores de opinião estão fornecendo material muito bom lá
• Você consegue ter uma visão rápida de tudo que está rolando de novidade no dia
• Para ter alguma novidade para contar aos seus amigos que não trabalham com web

Quem da Predicta já está no Twitter? Acompanhe o NaMedida e a Predicta: twitter.com/predicta.

Apresentação compõe o programa do evento Café com Blog, dia 12 de agosto, em São Paulo.

Com a proposta de integrar empresas ao mundo dos blogs, o Café com Blog apresenta conceitos e realidades da chamada Web 2.0. Na quarta edição do evento, um dos destaques será a palestra “A conversão de vendas com a ajuda de ferramentas da Web 2.0”, às 9h45, ministrada por Fred Pacheco, gerente de Business Intelligence da Predicta.

Segundo Fred, eventos como o Café com Blog são uma oportunidade de identificar como este novo ambiente de ferramentas colaborativas pode ser utilizado estrategicamente pela inteligência das empresas.

“A aplicação de ferramentas diferenciadas pode aproximar de forma dinâmica e personalizada os usuários dos produtos e serviços oferecidos pelas organizações, o que em mercados extremamente competitivos torna-se um diferencial na hora da venda”, explica Fred.

A programação do evento conta ainda com palestras sobre como falar com o consumidor digital, as mídias sociais como canal de vendas para pequenas e médias empresas, além de uma apresentação da Certisign, sobre certificação digital para pequenas e médias empresas.

Café com Blog
Data: 12 de agosto de 2008
Horário: das 8 às 10h30
Local: Centro Britânico Brasil (Rua Ferreira de Araújo, 741, Pinheiros, São Paulo-SP)
Informações e inscrições pelo site Cafécomblog.

A Predicta, uma das principais empresas do mercado de web analytics do Brasil e a única brasileira entre as grandes, foi a vencedora do Web Analytics Championship 2008 nas Américas e a segunda colocada do mundo.

A proposta da competição era premiar as melhores análises de métricas do site da Web Analytics Association, feitas durante o período de 30 dias.

A competição foi aberta para todos os membros da associação, a maior do mundo do setor. Os membros receberam um login para analisar as métricas do site da própria WAA e a Predicta foi a melhor das Américas e a segunda melhor do mundo, atrás apenas da ClickThinking.

A Predicta é já é experiente na jovem área de web analytics, onde atua como uma consultoria especializada em gerenciar e melhorar as estratégias de marketing online de seus clientes.

Segundo Daniel Wasberg, moderador da competição, “o critério foi baseado na capacidade dos concorrentes em extrair valor real dos dados e métricas de navegação. Buscamos os melhores insights.”

A análise da Predicta foi construída por uma equipe de especialistas de todas as áreas da empresa, representada pelo gerente de Business Intelligence, Fred Pacheco. A avaliação foi de uma banca julgadora composta por três profissionais de renome do mercado: Avinash Kaushik, Neil Mason, June Dershewitz, que representavam a WAA.

Para Marcelo Marzola, presidente da Predicta, o anúncio reafirma a liderança da consultoria, já que nenhuma empresa que atua neste segmento na América Latina figura na lista das Top 5 do mundo.

“É um orgulho enorme ver nosso trabalho reconhecido internacionalmente. O talento do nosso país tem força para competir em pé de igualdade com os melhores do mundo. É nossa forma de ajudar a mostrar ao mundo que o Brasil é muito mais do que um país de mão-de-obra barata. Somos uma nação de gente capaz e qualificada.”, avalia.

“O lado humano que somamos às nossas ferramentas é o que nos diferencia e nos ajuda a conquistar resultados como esse. É assim que entendemos claramente as dificuldades e necessidades dos nossos clientes,” completa Marzola.

O Predicta Atmosphere, é a ferramenta de Web Analytics da Predicta, orientada para a gestão do ambiente web e fornece informações sobre o comportamento de navegação, audiência e segmentação de usuários, dados fundamentais para as empresas que buscam investir em estratégias de negócios na Internet.

Mais detalhes no site da Web Analytics Championship 2008.

Comunicado referente à flutuação artificial de tráfego causada pelo robô LinkScanner Search-Shield do AVG Anti-virus Free Edition 8.0, e posterior introdução do filtro nos sistemas da Predicta.

Prezados Clientes,

No dia 20 de maio de 2008, a AVG, uma das líderes mundiais no segmento de anti-vírus, lançou uma nova versão da sua ferramenta AVG Anti-virus Free Edition (versão 8.0), com o recurso LinkScanner Search-Shield.

Como forma de testar a confiabilidade dos links em uma página web, este recurso faz, através de um robô, uma requisição aos links, e observa se a página que se abre a partir do link é uma página mal intencionada (do tipo que instala algo malévolo no computador do usuário mediante o clique).

Esta requisição é feita automaticamente, sem afetar a navegação do usuário (e sem que ele veja que isto está acontecendo); tão logo a página de destino seja validada como uma página segura, o AVG exibe uma pequena medalha ao lado do link indicando que é seguro clicar nele.

A requisição de fato gera uma abertura da página de destino do link que está sendo examinado (pois esta é a forma que o AVG usa para verificar a segurança do destino do link) – porém esta requisição não é feita ou observada por um humano, mas sim por um robô. Por este motivo, a abertura da página (no momento do teste) à qual se refere o link não deve ser considerada na contagem da audiência.

É comum o uso de robôs na internet para diversos fins, de segurança a comparação de preços. Para distinguir as requisições humanas das requisições feitas por robôs, existem listas chamadas de listas de “bots (de ro-bots), crawlers e spiders (outros tipos de geradores artificiais de solicitações)”, que as ferramentas de análise de audiência consideram e expurgam dos seus resultados, sobrando assim somente os dados de navegação real.

Ao investigar elevações não-justificadas no volume de cliques em links patrocinados monitorados pelos sistemas da Predicta notamos que havia significante anomalia nos resultados, originada por requisições artificiais do LinkScanner Search-Shield do AVG Free 8.0. Ato contínuo, comunicamos ao Interactive Advertising Bureau (IAB) EUA a detecção do referido bot e pleiteamos sua inclusão na lista de bots, crawlers e spiders do IAB, da qual a Predicta é signatária.

Infelizmente no momento do lançamento do AVG Free 8.0 não chegou à Predicta (e até o limite do nosso conhecimento, ao mercado como um todo) um comunicado prévio sugerindo a inclusão deste novo bot na lista de bots, crawlers e spiders. Em função disto, alguns cliques registrados pelos sistemas da Predicta no período compreendido entre 20 de maio e 27 de junho de 2008 são de fato cliques artificiais, oriundos desta nova versão do AVG Free.

Confirmando a hipótese de falha na concepção do produto e na comunicação, no dia 5 de julho de 2008 a AVG se desculpa publicamente e anuncia o lançamento breve de uma atualização com o objetivo de reduzir a discrepância gerada por este nova funcionalidade em sua ferramenta.

Veja no site da AVG: AVG Responds to and Resolves LinkScanner Issues.

É importante notar que se tratou de um evento em escala global que afetou igualmente os números de toda a internet. Exemplo de comentário evidenciando o efeito global, no site WebAnalytics Demystified: AVG LinkScanner Bot Executes JavaScript?!?.

No dia 8 de julho de 2008, a AVG lançou um update para o AVG Anti-virus Free Edition 8.0 que altera a metodologia de verificação de links. Além disso, como dissemos acima, no dia 27 de junho de 2008 a Predicta incluiu nos seus sistemas o filtro para o bot do LinkScanner Search-Shield do AVG – consideramos portanto que a anomalia causada por este evento já está completamente sanada.

Parte do sucesso da rápida detecção deste evento anormal no Brasil (praticamente no mesmo momento que o resto do mundo) se deve à relação transparente e eficaz entre a Predicta e seus clientes. Agradecemos a todos que nos ajudaram a identificar este problema, e ratificamos nossa obrigação para com nossos clientes de oferecer sempre o melhor em tecnologia para mensuração de resultados.

Estamos à disposição de todos para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.

Atenciosamente,

Marcelo Marzola

Resiliência é a palavra da “moda”. Vem da Física e se refere à propriedade de alguns materiais de acumular energia, quando exigidos e estressados, e voltar ao seu estado original sem qualquer deformação.

O termo resiliência não é mais exclusivo da Física e hoje é usado na saúde, na psicologia e até na gestão de recursos humanos, como uma característica importante ao indivíduo, em um mundo onde o stress domina o dia-a-dia profissional. O que é conceito antigo numa área de conhecimento vira “última palavra” em outro.

E a área de tecnologia não fica de fora desta generalização do termo. Hoje, o termo resiliência pode ser aplicado nas características de um produto (como no Roteamento Resiliente Distribuído da 3Com) ou na área de segurança onde o CERT desenvolve o Resiliency Engineering Framework.

Para a equipe de infra-estrutura da Predicta, mais do que um modismo, o conceito de resiliência tem a ver com atender a demanda das áreas de negócios.

Nos últimos dias, temos batido recordes internos de tráfego, atingindo a casa de 150 mbps de tráfego internet – isto em épocas em que, tradicionalmente, nosso tráfego é baixo. Dentro do modelo de trabalho da Predicta, as áreas de negócios aceitam as campanhas sem a obrigatoriedade de consultar previamente a infra-estrutura para uma análise de capacidade do ambiente.

O que faz o nosso ambiente possuir a “resiliência” necessária para atender estas demandas? Desde o desenvolvimento do nosso produto, onde as três camadas (web, application e banco de dados) são planejadas para trabalharem independente uma da outra, até o modelo de contratação de links de internet, redundantes e com a capacidade de absorver este crescimento.

Isto nos possibilita o crescimento vertical (ampliando a capacidade dos servidores) e horizontal (acrescentando novos servidores ao nosso parque). Possibilita ainda a atuação rápida em caso de necessidade de ajustes já que, com a independência de camadas, podemos atuar no ampliação do ambiente sem paralisar as atividades do ambiente de produção.

Atualmente buscamos cada vez mais desenvolver este modelo de resiliência – as equipes de desenvolvimento e infra-estrutura buscam, constantemente, novas tecnologias e conceitos que possam agregar cada vez mais ao nosso produto, diferenciando-o através de qualidades que atendam o nosso cliente.

No próximo artigo falarei um pouco do conceito de computação em nuvem (cloud computing) e como ela irá incorporar-se ao nosso conceito de resiliência.

Com mais de dez anos de experiência em marketing e inteligência de mercado, Fred Pacheco assume a divisão de Business Intelligence da Predicta com o objetivo de expandir nossa atuação no negócio de consultoria de marketing online.

Diz ele sobre o novo trabalho: “Os resultados das ações de nossos clientes, quando analisados da forma correta, criam aprendizado e inteligência para ações futuras. O principal objetivo da área de BI é ajudá-los a compreender essa informação e a utilizá-la para melhorar a eficiência de suas estratégias na web, otimizando custos”.

Entender o comportamento do cliente é o melhor insumo para atingir ou superar os objetivos de um plano de comunicação. A Internet oferece essa possibilidade. Desperdiçar esse insumo é desperdiçar investimento, explica Fred, que terá ainda a responsabilidade de desenvolver novos produtos focados em melhorar a experiência do consumidor na Internet e nas demandas de mercado observadas pela Predicta.

Ele já gerenciou a área de inteligência de mercado da Michelin Brasil e de Customer Service de Trademarketing da Nokia e passou por empresas de tecnologia como GoDigital Tecnologia, Neoris Consultoria e IBM Brasil. Com MBA em Gestão de Empresas pela Fundação Getúlio Vargas e em Executivo Internacional, pela Ohio University (EUA), Fred é Graduado em Publicidade e Propaganda pela Universidade Federal Fluminense.

Seja bem-vindo!

É sempre bom ler notícias boas…

Texto de Fernando Murad fala sobre o crescimento da Predicta no primeiro trimestre, com aumento no volume de trabalho em 100% e crescimento de 47% no faturamento, principalmente devido a consultoria e avaliação de campanhas.

O volume de peças publicitárias gerenciadas aumentou 120%, indo para 20 mil unidades, expostas cerca de 14 bilhões de vezes.

O mercado cresceu como um todo e a Predicta se posicionou como uma fornecedora de inteligência. Amplificou sua atenção para a área de mobile marketing e na aplicação da ferramenta Behavioral Targeting. E mais novidades vêm por aí.

Leia mais no Meio & Mensagem: Predicta supera meta de crescimento.

A Predicta agora conta com Daniel Checchia no cargo de gerente de TI. Ele é o responsável pela área de infra-estrutura e segurança da empresa e vai acompanhar crescimento planejado de 40% na equipe de “predictors” em 2008.

Daniel vem completar a divisão de TI já existente, trazendo mais governança corporativa e melhores práticas no gerenciamento da infra-estrutura e segurança, com foco na gestão da operação do Datacenter da Predicta e na melhoria do nosso Service Desk.

Com 22 anos na área de informática, Daniel Checchia passou pela B2W – Companhia Global de Varejo, e Bicbanco (Banco Industrial e Comercial SA), onde acumulou experiência em projetos e gestão de infra-estrutura, segurança e redes.

O NaMedida e o site Webinsider são mais do que amigos; na verdade o Webinsider ajudou a fazer nascer o NaMedida e por isso tem a licença poética de escolher alguns conteúdos aqui do nosso blog para publicação – o que muito nos alegra, pois assim nossos posts ficam expostos a um público mais amplo e levam o nome da Predicta mais longe ainda.

Pois atualmente dois artigos criados para o NaMedida estão entre a lista dos dez textos mais lidos de todo o Webinsider nos últimos 30 dias. Como vemos no printscreen abaixo, emplacamos o número 2 e o número 9 por pura escolha popular.

Os dois textos são do Rogério Coelho. E você pode lê-los aqui mesmo.

Um deles é sobre sites que não recebem bem o público trazido por campanhas publicitárias e perdem oportunidades:
Quando a publicidade funciona mas o site não.

O outro fala sobre Platform for Privacy Preferences, padrão desenvolvido para comunicar de forma rápida a política de privacidade de um site aos usuários, para que a comparem com suas preferências e acesso aos cookies:
P3P é importante para sites que dependem de cookies.

Tenho certeza que a maioria, se não todos, já teve a oportunidade de ver a capa da Época desta semana com a matéria “O Futuro do Trabalho” na qual a Predicta aparece com destaque absoluto. Eu gostaria de dividir com vocês alguns pensamentos sobre esta matéria.

Ouvi muitos elogios – mas me fizeram pensar, principalmente, os que disseram “Você está famoso! Parabéns!” – estes ouviram de mim em resposta: “Estou não, estamos – e parabéns para todos nós!”.

Com toda franqueza pela qual vocês me conhecem, quero dizer que por ventura quem está na capa é o Zola, mas é importante que vocês saibam que qualquer um de nós, Predictors, poderia estar naquela capa – mais do que isso: é importante que vocês saibam que a única razão pela qual “o Zola” é quem aparece na capa é porque uma das minhas funções como Presidente da empresa é representá-la e simbolizá-la; no entanto, queria que vocês soubessem que nenhuma das características pelas quais somos exaltados na matéria são características “do Zola”, elas são na verdade, características de todos nós, Predictors, e desta empresa que nós construímos dia após dia. Notem que nenhuma delas seria possível sem o absoluto e inquestionável comprometimento de todos vocês, de todos nós.

Refletindo mais um pouco sobre a matéria também me peguei pensando em muitos momentos “será que somos dignos disto?” – depois da troca franca que tive com todos vocês no último Chadô, nós sabemos que esta empresa tem a sua parcela de problemas, e não são poucos.

Do que adianta a cerveja e a sala de descompressão se algumas pessoas, se não todas, estão trabalhando mais horas do que deveriam? Como um dos gestores desta empresa, eu ainda não consegui cumprir a minha meta de transformar esta empresa no melhor lugar do mundo para se trabalhar, mas tenho certeza é lá que queremos chegar. E foi neste momento que realizei que somos sim dignos da matéria e dos elogios… digo isso porque acho que nunca deixaremos de ter problemas, mas o simples fato de sermos uma empresa com esta missão (que parece muito simples) e de olharmos sempre para as pessoas e as emoções envolvidas no trabalho, faz com que sejamos únicos e especiais.

Então é por isso que lhes escrevo – para dizer que me orgulho muito de ser o rosto que simboliza o trabalho, o suor e a dedicação de todos nós, e para dividir, de coração aberto com todos vocês, os elogios que recebi. Espero continuar nos representando com a mesma dignidade e orgulho que sinto hoje, e espero que vocês estejam sempre ao meu lado para me dizer se em algum momento eu não estiver fazendo bem este que é um dos meus principais papéis.

Naquela capa eu não sou o Zola – eu sou todos vocês.

Um abraço carinhoso,
Z