Menino, deixa de ser teimoso!

Jesus, o Luz, teima em dizer que não está namorando a Madonna; Ronaldo, o fenômeno, teima em voltar a jogar bola… Ihh! Você já leu esse texto!

Vamos começar de novo… a Predicta está entre as 150 Melhores Empresas para Você Trabalhar, no guia Você S/A – Exame.

Calma, esse não é o mesmo texto que você leu outro dia. Aquela lista era do Great Place to Work e da Época Negócios; essa é outra.

Mais uma vez um longo processo, do qual participaram umas mil empresas, conduzido pela Fundação Instituto de Administração (FIA). Mas pra nós, o orgulho não está em receber o prêmio, mas em receber o prêmio pelo nosso jeito de ser, mesmo sabendo que na maioria das vezes ele é o caminho mais difícil. O respeito e a confiança nas pessoas, sejam Predictors, parceiros, fornecedores, clientes ou concorrentes, vêm antes de qualquer coisa.

É, a gente continua teimando em confiar nas pessoas, você continua teimando em confiar na gente e a área de marketing continua teimando em te mandar spam. Mas é por uma boa causa. Vamos sempre te agradecer por fazer parte dessa história, construída com muitos joãos, marias, josés e você.

Continua lendo? Então, obrigado em dobro!

Este é o tema de palestra de Claudia Woods amanhã no Fórum Mobile+, no dia 11 de setembro, sobre as ações que estão dando certo na comunicação com o usuário de Internet Móvel.

É inegável que o celular já tenha se consolidado como um importante canal de comunicação entre as empresas e seus consumidores, mas seu crescimento ainda depende de muito aprendizado e observação do comportamento desse público.

Justamente para estimular a troca de experiências sobre o tema, a 2ª edição do Fórum Mobile+, que está acontecendo agora (ontem, hoje e manhã, 9, 10 e 11 de setembro), no Centro de Convenções Frei Caneca, em São Paulo, conta com a participação de agências, integradoras, desenvolvedores, fabricantes de dispositivos móveis e consultorias.

Eles estão apresentando inovações, desafios, cases de sucesso do Brasil e do exterior e promovendo o debate sobre o atual estágio e as formas mais eficientes de explorar essa nova mídia.

Para falar sobre a experiência do consumidor nas pequenas telas (e sobre como a observação do seu comportamento pode nortear a criação de novos produtos e gerar novas receitas) e o que está dando resultado no cenário atual, o evento traz Claudia Woods, Diretora de Inteligência da Predicta.

Claudia fará a palestra de fechamento do evento, no dia 11 de setembro, às 14h e abordará casos de sucesso. “Com a diversidade de opções de comunicação que surgem a cada dia, focadas nessa audiência, é muito importante observar os sinais deixados pelo próprio usuário, para entender o funciona e o que não funciona para cada público e cada marca”, analisa.

Painel 3
“Novas frentes em mobile marketing” – 11 de Setembro – 14h
Realidade aumentada, widgets, aplicativos, portais móveis… Tecnologias e estratégias inovadoras que podem trazer sucesso para campanhas de marketing no universo celular.

Menino, deixa de ser teimoso!

Jesus, o Luz, teima em dizer que não está namorando a Madonna; Ronaldo, o fenômeno, teima em voltar a jogar bola, e até o Rubinho, o vice, teima em querer ganhar uma corrida de Fórmula 1.

A Predicta também é teimosa e uma das nossas maiores artes é teimar em confiar nas pessoas. “Menino, deixa de ser teimoso, não da pra confiar em todo mundo!” … mas a gente teima em confiar.

Semana passada a teimosia rendeu frutos: fomos reconhecidos pelo Instituto Great Place to Work (GPTW) e pela revista Época Negócios como a 18a melhor empresa para se trabalhar no Brasil. Foi um processo extenso com mais de 500 inscritos, onde cada empresa foi julgada por seus funcionários e pela maior autoridade do mundo no quesito ambiente de trabalho.

Esse prêmio representa muitas coisas, mas para nós serve principalmente para confirmar que é possível confiar nas pessoas. A Predicta confia na sua equipe (afinal de contas onde você já ouviu falar de uma empresa que tem cerveja 24 horas por dia e nenhum funcionário membro do AA???), a equipe confia no ideal da empresa, e o cliente, confia na gente.

É claro que os clientes têm um papel importante, que é o de nos proporcionar os desafios necessários para perseguirmos o ideal de conciliar a busca por resultados com o respeito e carinho que fazemos questão de manter por nossos Predictors, clientes e mercado, igualmente e por isso merecem um agradecimento especial.

É… pensando bem, o Luz tava lá semana passada de mãozinha dada, o Ronaldo brilha muito no Corinthians, e o Rubinho venceu domingo a sua primeira corrida desde 2004*.

Um muito obrigado teimoso de todos os Predictors.

* mas continua vice no campeonato … nem tudo é perfeito.

A Predicta foi reconhecida pela revista Época Negócios como uma das 25 Empresas Mais Inovadoras do Brasil.

As empresas foram selecionadas com o apoio técnico da FGV-EASP, Fundação Nacional de Qualidade (FNQ) e do Great Place to Work (GPTW).

O processo que definiu a lista dos vencedores envolveu questionário com funcionários, entrevistas presenciais e buscou gerar uma radiografia dos processos de inovação, abordando os aspectos tecnológicos, organizacionais e humanos.

Ser reconhecida como uma das empresas mais inovadoras representa o reconhecimento da nossa visão de gestão e participação de cada funcionário em nossas inovações.

O artigo na revista aborda cada um dos diferenciais das empresas, e apresenta algumas das propriedades que levaram a Predicta a fazer parte da seleção. O artigo destaca nosso blog e fórum de discussão e nossos termômetros de clima interno, que salientam nosso valor de transparência.

Entretanto, nós gostaríamos de falar um pouco o que é a gente acha fundamental para direcionar a inovação na Predicta.

Vamos começar com nossa declaração de missão. Nós temos uma metáfora que descreve o que a gente acredita como derradeira máquina da inovação: Drosophila melanogaster, também conhecida como mosca da fruta.

Biologia, genética, fisiologia… todos usam a mosca da fruta para testar suas hipóteses. A competência que queremos imitar é a habilidade de adaptação Darwiniana, a capacidade de rapidamente compreender e responder através de gerações.

Veja agora alguns valores que guiam nossa missão:

Vision without Execution is hallucination. Albert Einstein

Inovação é entrega. Qualquer um pode ter ideias, mas transformá-las em produtos ou serviços que possam ser vendidos é o que acreditamos ser inovação. Nosso departamento de inovação não é somente orientado ao número de ideias geradas, mas sim em relação ao número de produtos de mercado que oferecemos.

I don’t know which company I’ll be working for next year – but I know it will be called Predicta. Predicta employee tweet

A inovação real é sobre mudança verdadeira. A Predicta nasceu com um modelo de negócio totalmente diferente do que é praticado hoje. Na verdade, um modelo de negócio que falhou. Entretanto, nós fomos capazes de reconhecer nossos ativos e redirecionamos a empresa em uma direção completamente nova. Nós temos, pelo menos, meia dúzia de projetos em nosso pipeline que pode gerar mais da metade do faturamento do próximo ano.

Don’t worry, be crappy. Guy Kawasaki

A agilidade reina suprema na Predicta. Responder rápido é provavelmente nossa maior competência. Nós entendemos que criar produtos e serviços inovadores é um processo contínuo de aprendizado e ser capaz de modificar e adaptar é crucial para ser bem sucedido. Muitas vezes algumas das funcionalidades chave terão que esperar um release futuro e algumas vezes estas funcionalidades nunca serão feitas (o que é uma coisa boa!).

Nothing fuels like passion. Twitter response on Predicta project

Contar pageviews e cliques em banners é provavelmente comparável a assistir a tinta secar em termos de entusiasmo. Mas saber que a informação que estamos coletando está sendo usada em tempo real para otimizar conversões é a nova forma como o marketing funciona e o que faz nossa roda girar.

Sim, isso é um trabalho, mas isso também é onde nós investimos mais o nosso tempo e onde nós queremos deixar nosso legado. Nós passamos cada dia pensando: hoje valeu a pena?

Ferramentas de web analytics e adserver pioneiras no Brasil gerenciam e medem ações de marketing e conteúdo em celulares e smartphones

A popularização das redes 3G e dos smartphones, com telas maiores e mais nítidas, introduzidas pelo fenômeno iPhone, revolucionaram a experiência do usuário com a internet, aproximando-a cada vez mais da navegação dos computadores convencionais.

Esse movimento expôs um novo mercado publicitário, o de mobile marketing. Para ajudar anunciantes, veículos e agências nas suas estratégias de comunicação dentro desse novo canal, a Predicta desenvolveu duas novas ferramentas, pioneiras no mercado brasileiro, para operacionalizar e analisar o comportamento do consumidor nas ações realizadas em ambientes mobile.

Para garantir ações eficientes em dispositivos móveis, o cliente precisa entender a audiência do seu site, proveniente desse canal e todas as suas particularidades. Aprendemos isso observando, nas nossas ferramentas para mídia online, que o público de mobile se comporta de forma diferente dos demais.

Em uma mídia tão direta é fundamental entender como o seu público interage com você, para saber a melhor forma de comunicar com ele.

As ferramentas lançadas pela Predicta auxiliam o cliente em todo esse ciclo, da viabilização das campanhas nessa plataforma à análise comportamental dessa audiência.

O Predicta Atmosphere for Mobile é a ferramenta de web analytics para dispositivos móveis, com a qual possível observar o comportamento dos usuários de celular quando visitam um site. Por meio dessa ferramenta entendemos o que o usuário de internet móvel tem de diferente do visitante convencional e claro, informações mais técnicas e aprofundadas sobre o seu perfil.

A interpretação desses dados possibilita ações mais objetivas e subsídios que podem ser usados no direcionamento dos investimentos em mobile marketing.

Já o Predicta Maestro for Mobile é um adserver capaz de gerenciar o inventário publicitário de veículos que criaram sites especiais para mobile. O módulo foi desenvolvido para os sites e portais que querem comercializar publicidade nesse canal. Ele permite entregar e medir os resultados das peças veiculadas para internet móvel.

Além de tornar o processo operacional possível, o Predicta Maestro for Mobile ainda pode identificar o tipo de aparelho do visitante e usar essa informação para apresentar a ele, automaticamente, a peça que melhor se adequar à tela do seu aparelho.

A Predicta desenvolve suas próprias ferramentas é por isso que mantemos a veia de inovação. Esse lançamento reflete agilidade e capacidade de antever as necessidades dos clientes e parceiros. Nossas ferramentas são conhecidas por sempre oferecerem uma visão geral e consolidada dos resultados das estratégias de comunicação digital, independente do ponto de contato do consumidor, mesmo que para isso tenhamos que criar módulos, integrações e funcionalidades.

Mas nesse caso, o maior diferencial está no detalhamento das particularidades de cada canal, para que os dados forneçam informações realmente estratégicas para a tomada de decisão.

Os dois módulos de mobile podem ser usados por qualquer empresa que queira investir para se relacionar da melhor maneira com esse público tão exigente. Só no Brasil a base de assinantes de telefonia celular já é de 157,5 milhões, sendo que 4,3 milhões são assinantes de 3G.

Case de mobile ajudou o portal Terra a compreender o comportamento da sua audiência de internet móvel e a Predicta a desenvolver um novo produto.

A Predicta comemora a vitória conquistada na primeira edição do WAALTER Awards 2009, criado pela WAA para reconhecer e incentivar empresas e indivíduos que promovem inovações no segmento de web analytics.

O case vencedor, criado pela Predicta em parceria com o Portal Terra, apresentou a solução mais inovadora de utilização de uma ferramenta de web analytics, fundamentada em resultados comprovados. O projeto ajudou o Terra a entender o comportamento da sua audiência de mobile e gerou informações estratégicas para a criação de um novo portal, voltado exclusivamente para esse público. Em decorrência, o volume de visitantes de internet móvel cresceu, as taxas de abandono diminuíram e o inventário publicitário foi rentabilizado.

Segundo Claudia Woods, diretora de inteligência e marketing da Predicta, o reconhecimento é importante para a consultoria, pois o prêmio leva em consideração as práticas mais inovadoras e criativas de profissionais e empresas que utilizam as ferramentas de web analytics no mundo. “Além de expor os melhores projetos e incentivar a capacidade criativa das empresas, o WAALTER Awards mostra como as ferramentas de web analytics, quando utilizadas de maneira inteligente e inovadora, fornecem informações estratégicas para o planejamento das empresas, trazendo resultados surpreendentes,” complementa a executiva.

Claudia ressalta a importância da indústria de web analytics no cenário mundial, onde a disseminação e o crescimento do marketing online dependem, cada vez mais, do entendimento das necessidades da audiência desse canal.

“As ferramentas de web analytics permitem que na web tudo possa ser medido, interpretado e transformado em aprendizado para melhorar a experiência do consumidor. O projeto que desenvolvemos para o Terra é o exemplo perfeito do valor dessas informações para a estratégia de uma empresa”.

Case Portal Terra Mobile

A utilização dos aplicativos móveis está em curva ascendente no Brasil e no mundo. As redes 3G e os smartphones transformaram a experiência do usuário, deixando-a mais próxima dos computadores convencionais. Para se ter idéia do tamanho desse mercado, segundo dados da Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações), 21% das 150 milhões de linhas ativas no Brasil estão habilitadas para internet móvel. Em março deste ano chegamos a 153,67 milhões de acessos, com 1,3 milhão de usuários adicionais ou 0,86% a mais em relação ao mês anterior, o que o torna um potencial mercado para ações de mobile marketing.

Tendo em vista essa realidade, o Terra constatou que precisava entender melhor as necessidades dessa nova audiência e por isso procurou a Predicta, que desenvolveu uma ferramenta de web analytics específica para mobile, com a qual foi possível analisar o perfil de navegação de todos os usuários de internet móvel do portal.

“Conseguimos aprofundar nosso conhecimento sobre esse público. Descobrimos, por exemplo, os conteúdos que geravam maior interesse, a profundidade de navegação desse usuário, de quais smartphones o portal estava sendo acessado, entre outras informações, essenciais para o nosso planejamento estratégico”, explica Elisa Calvo, gerente de mobile advertising do Terra Latin America.

A executiva complementa: “aprendemos muito com esses dados e percebemos que precisávamos de adaptações urgentes para receber esses visitantes, já que 76% dos usuários dessa mídia abandonavam o site antes mesmo do carregamento total da página”.

Munido dessas informações, o Terra concluiu que para engajar esse consumidor precisaria redirecionar, automaticamente, todas as suas visitas para um ambiente customizado, adaptado para ser visualizado em pequenas telas. “O usuários de internet móvel precisam de informações objetivas, que sejam visualizadas facilmente em seus smartphones, independentemente do aparelho que estejam utilizando”, ressalta Elisa.

A inteligência fornecida pela Predicta ajudou o Terra a criar o Portal Terra Mobile, que identifica o dispositivo móvel usado pelo visitante e apresenta um conteúdo completamente customizado para o seu tipo de smartphone. “Além do conteúdo, personalizamos também o layout para cada tipo de aparelho. O usuário é reconhecido automaticamente e a ferramenta apresenta a versão que melhor se adapta à sua realidade.”

Os resultados do projeto foram imediatos. Dois meses depois do lançamento do Portal Terra Mobile o volume de visitas via internet móvel cresceu 119% e as taxas de abandono tiveram queda de 45%. O crescimento dessa audiência qualificada impulsionou a criação de um inventário publicitário exclusivo para esse público.

A Predicta criou um Mobile Ad Server para que o Terra pudesse servir e medir os resultados de todas as peças publicitárias desse novo inventário. “Como o portal é visualizado de formas diferentes por cada aparelho, precisávamos criar uma solução que desse flexibilidade criativa aos anunciantes e agências, para que se beneficiassem dessa inteligência”, complementa Claudia Woods.

A ferramenta mede também os resultados de todas as peças veiculadas pelo Portal Terra Mobile. “O CPM (Custo Médio por Click) desse portal cresceu e comprovou o sucesso da iniciativa tanto para o júri do WAALTER Awards 2009, como para os stakeholders do nosso cliente, que era de fato nosso objetivo. Agora podemos comemorar”, finaliza Claudia.

Visite o case vencedor.
Mais informações sobre o prêmio no site da WAA.

Iniciamos o segundo dia de eMetrics San Jose 2009 super empolgados com o reconhecimento da Predicta por parte de todos no evento. Conversamos com os grandes nomes do mercado sobre o que fazemos e sobre a expansão do mercado mundial, e transitamos nos corredores do evento sob os olhares e cumprimentos de todos.

As palestras iniciaram com o sempre simpático Jim Sterne, dando as boas vindas aos participantes, e rapidamente chamando o Greg Dowling, da Nokia. Impressionante como Jim mantém uma precisão incrível nos horários de início e término das palestras.

Greg mostrou um pouco da história da Nokia (não muito conhecida nos EUA) e como a empresa trabalha sua identidade web: ovi.com.

Muito interessante o trabalho deles, ao tentar criar uma identidade única em todos os canais através do single sign on e apresentar aplicativos integrados mobile e web.

Ficou relativamente claro que a Nokia acredita que em breve não teremos mais notebooks, desktops e nem mesmo os novos netbooks. Tudo acontecerá no seu celular. O Brasil foi mencionado brevemente sobre sua enorme demanda por smartphones totalmente integrados com GPS, Bluetooth, MP3, câmeras e vídeo.

A Omniture, patrocinadora do evento, teve 30 minutos para mostrar seu trabalho para seus usuários. Optaram por falar simplificadamente sobre suas ferramentas e mostrar features já conhecidos como seus módulos de mensuração mobile e de vídeo.
A grande diferenciação comentada foi a funcionalidade de taguear vídeos virais para serem publicados no YouTube e afins.

Anil Batra, muito conhecido por suas palestras de behavioral targeting, falou muito sobre o que fazer e o que não fazer com behavioral targeting. Citou algumas ferramentas do mercado e mencionou o BTBuckets.com, ferramenta gratuita, algumas vezes.

Muito aguardado por todos, Brett Crosby, pai do Urchin, criador do GA e Analytics Group Manager do Google, mostrou para todos as novas funcionalidades do Google Analytics, que permite agora compartilhar relatórios customizados e segmentação avançada com outros usuários de GA. Esta funcionalidade deixou muita gente impressionada com os inúmeros incentivos do GA e a qualidade de sua ferramenta.

Uma hora depois entrou em cena aquele que muitos consideram o grande evangelista de WebAnalytics, Avinash Kaushik. Cria-se sempre uma grande expectativa com palestras do Avinash, mas em formato de entrevista, este segmento seguiu muito o que já conhecemos de Avinash.

Destaque importante para o livro do Dennis Mortensen, do Yahoo! Analytics, cujo o prefácio é escrito pelo Avinash, evangelista do Google. Isso é que podemos chamar de verdadeira co-ompetição.

Quando estávamos todos já felizes com tanto conhecimento distribuído, o Joe Megibow do Expedia.com, entrou e mostrou como fazer Change Management de uma forma eficaz e que traz resultados. Joe utiliza de ferramentas de surveys e monitoramento de navegação para identificar problemas de usabilidade, programação e infraestrutura para aumentar conversões, de uma forma criativa. Joe nos mostrou que webanalytics é mais do que cruzar dados de navegação. O cliente pode e deve ser observado para obter insights de melhoria de performance.

No final, participamos do WAW (WebAnalytics Wednesday) com os grandes nomes de WebAnalytics (inclusive a Predicta !).

E não custa mostrar o nosso prêmio!

Hoje foi o primeiro dia oficial do eMetrics summit em San Jose, California. A Predicta está presente com três representantes: André Fatala, André Freitas e Phillip Klien.

Os três Predictors estão aproveitando o dinamismo do Twitter para divulgar ao vivo pensamentos dos papas de métricas. Acompanhe os tweets (em inglês e português) diretamente do Twitter.

Para nosso blog, vamos resumir o dia. O evento começou com um discurso keynote do Jim Sterne. O tema que Jim trouxe para o evento foi: “Your Time to Shine”.

Ou seja, aproveitar a oportunidade que a crise está trazendo para valorizar o trabalho de mensuração. Jim recapitulou a estória de métricas na web, mostrou as grandes mudanças de tendências e como hoje todo site precisa tomar decisões baseados em dados.

Depois tivemos os break-out sessions e cada um dos Predictors participou de palestras diferentes. Baseado em nossas anotações, destacamos:

• A discussão sempre presente de necessidade de modelos de maturidade para webanalytics e métricas;
• O uso de e-mail como principal ferramenta de engagement por parte da campanha do Obama para presidência em 2008 (foram mais de 2 bilhões de e-mails disparados);
• Que hoje existe abundância de dados – mas isso é menos importante do que poucos dados com qualidade;
• Qualquer análise ou teste tem que considerar a audiência segmentada;
• Que as marcas das empresas não são controladas pelo que a empresa fala, e sim pelas ações da empresa e as reações das pessoas;

A conclusão geral dos três Predictors do evento é que nós, brasileiros, temos os mesmos problemas dos gringos. E muitas vezes, as nossas abordagens e soluções são tão boas ou até melhores (mais criativas!) do que as dos gringos — isso dito pelos próprios gringos.

E conquistamos o prêmio WAALTER com o case mobile para o Terra.

O primeiro dia de eMetrics teve início às 16 h, quando fomos para o encontro dos membros da WAA, que tinha como agenda anunciar os resultados obtidos em 2008, anunciar o board director 2009-2010 e os vencedores do WAALTER – onde a Predicta estava concorrendo com dois cases.

Depois de todas as formalidades chegou a grande hora, hora essa para a qual até tínhamos ensaiado algumas falas, caso fossemos os vencedores. E para a nossa total alegria veio do anuncio “… the WAALTER awards goes to… PREDICTA!” com nosso case de mobile em parceria com o Terra.

Phillip Klien, André Freitas e eu nos direcionamos ao palco para receber o prêmio, que veio das mãos de – nada mais, nada menos – Jim Sterne. Após os cumprimentos e de recebermos um brilhante “troféu”, tivemos um tempo para dizer algumas palavras.

Nem tudo o que planejamos saiu, mas foi algo bem parecido.

O Phillip foi o primeiro a falar. Levantou a bandeira do país e mencionou a importância no papel da WAA ao permitir que empresas de todo o mundo possam participar de um prêmio como esse e mostrar que a internet proporciona oportunidades a todas essas empresas.

Eu fui o segundo a falar, destacando a honra de representar todos os funcionários da Predicta, a quem dediquei o prêmio.
Para fechar com chave de ouro, o André Freitas destacou muito bem o papel de nosso cliente e parceiro Terra, que a partir de dados coletados por nossas ferramentas e sugestões de nossa empresa, desenvolveu seu ambiente para mobile e ainda criou um novo canal de receita para a empresa.

Muitos felizes pelo prêmio, acompanhamos o encerramento da reunião da WAA e em seguida todos se dirigiram para o coquetel, onde figuras carimbadas do mercado como Jim Sterne, Anil Batra, Stephane Hamel vieram bater um papo conosco para saber mais sobre o case vencedor e também um pouco mais sobre a Predicta e o mercado brasileiro.

E assim foi nosso primeiro dia no eMetrics. Foi apenas o começo, fiquem ligados para acompanhar mais novidades e a total cobertura do evento.

Executiva da Predicta é a única representante brasileira indicada a integrar o conselho diretivo da associação. A eleição eletrônica ocorre entre os dias 27 de março e 10 de abril.

A disseminação e o crescimento do mercado de marketing online no mundo dependem, cada vez mais, do entendimento das necessidades da audiência desse potente canal de comunicação. A Internet é o único meio onde tudo pode ser medido, interpretado e transformado em aprendizado para melhorar constantemente a experiência do consumidor. E isso só é possível graças à indústria de Web Analytics, que fornece as ferramentas necessárias para identificar cada passo do comportamento das pessoas que navegam na web.

Com o propósito de contribuir de forma ativa com a evolução global desse segmento, a Webanalytics Associations (WAA) foi constituída em 2003 e desde então se tornou a única associação mundial interlocutora entre empresas, fornecedores profissionais e organizações que utilizam esse tipo de serviço. O seu corpo diretivo é formado por representantes das principais empresas que atuam nesse mercado.

Pela primeira vez, uma brasileira foi convidada a concorrer ao novo conselho diretivo da WAA, na eleição que acontece agora, entre os dias 27 de março e 10 de abril. Claudia Woods, diretora de marketing e inteligência da Predicta, é a única representante do País na eleição e concorre com oito renomados profissionais do setor na categoria Vendor, que representa os fornecedores de serviços de Web Analytics.

Claudia ficou lisonjeada com a indicação e acredita que pode agregar competências relevantes ao Conselho, já que possui experiência de 10 anos no segmento e atua como membro ativo da Interactive Advertising Bureau Brasil e é tutora do WebAnalytics Certificate Course, da Universidade da British Columbia.

“Se tivesse que resumir em uma única palavra qual é o principal desafio da WAA para os próximos dois anos, diria que é sincronia. Observei durante todo esse tempo em que trabalho no mercado que raramente existe sintonia entre as partes envolvidas em uma estratégia de comunicação online. Com interlocutores trabalhando em níveis diferentes de conhecimento e sofisticação é praticamente impossível implementar idéias realmente inovadoras”, afirma.

Segundo Claudia, por se tratar de uma associação internacional criada nos Estados Unidos, a WAA precisa evoluir sua presença internacional e contar com a visão de profissionais de outros mercados.

“Essa troca não tem preço. Nos dá a oportunidade de usar a experiência do mercado americano, já tão desenvolvido, para ajudar países que estão crescendo nesse segmento como nós. Por representar uma empresa líder no mercado de Web Analytics latino-americano, acredito que tenho experiência e vontade para ser a voz local da WAA, já que entendemos as necessidades desse mercado na região e conhecemos bem a realidade mundial,” complementa.

O principal objetivo da executiva da Predicta na WAA é amplificar a visão sobre a utilização das ferramentas de Web Analytics.

“Quero mudar a forma como as empresas enxergam o mercado. Os profissionais ainda não entenderam o poder dessa ferramenta, que faz muito mais que medir e pode realmente ajudar na otimização de investimentos, redução de custos e a melhorar a experiência do consumidor” finaliza.

A votação será eletrônica e os membros da WAA receberão a cédula via e-mail. Os profissionais eleitos atuarão na associação pelos próximos dois anos.

Mais detalhes no site da Webanalytics Associations (WAA): Vendor Nominees 2009.