A cada dia que passa mais pessoas percebem que as redes sociais são fontes preciosíssimas de informação para se acompanhar como está a relação entre sua marca e seus consumidores/publico-alvo. Hoje quem descobriu o poder das redes sociais foi uma atriz famosa, quando resolveu tuitar sobre sua insatisfação com a Umbro, por ter feito um trabalho para a Marca mas ainda não ter conseguido receber ($$) por isso:
A atriz estava tentando resolver o problema há dois meses, mas ninguém resolvia. Foi só ela tuitar sobre o assunto, que grande parte dos seus quase 25.000 seguidores “tomaram as dores”, como dizem poraí, pela atriz e resolveram retuitar a respeito. Foi o suficiente para colocar a marca de materiais esportivos em primeiro lugar no volume de menções durante algumas horas, inclusive à frente da Adidas e Nike, que desde o início da Copa do Mundo sempre estiveram entre as 10 Mais Amadas da #copadasmarcas (veja em www.copadasmarcas.com.br ):
Como você viu (se chegou até esta parte do texto) no gráfico acima, entre as marcas que patrocinam os uniformes das maiores seleções do mundo, a Umbro vinha “quietinha” até este comentário. Para ser sincero com quem leu este post até agora; monitorar as patrocinadoras de uniformes sequer fazia parte do escopo da #copadasmarcas. Mesmo assim acreditamos que valeria a pena acompanhar, só pela “diversão” mesmo, e hoje descobrimos este caso bem específico da Umbro&SusanaWerner. Além de dividir com vocês este caso bem específico que conseguimos observar, é interessante observar como a Umbro está ligada nas redes sociais, afinal foi só este assunto se propagar um pouco no microblog, que alguém que trabalha para a marca percebeu o “problema” e a atriz teve seu problema resolvido, como podemos ver no tweet abaixo:
Muitas marcas estão aproveitando as redes sociais para se aproximar dos consumidores. Há poucos dias atrás, saiu uma notícia interessante no Advertising Age, sobre como a AT&T utiliza as redes sociais para cuidar da sua imagem. Vale muito a pena dar uma olhada!! Fica a dica! >> http://adage.com/digital/article?article_id=144561
Obs: Todos os dados compartilhados com você neste post, foram descoberta do Social Media Expert da Predicta, Bruno Moka.
