Case de mobile ajudou o portal Terra a compreender o comportamento da sua audiência de internet móvel e a Predicta a desenvolver um novo produto.
A Predicta comemora a vitória conquistada na primeira edição do WAALTER Awards 2009, criado pela WAA para reconhecer e incentivar empresas e indivíduos que promovem inovações no segmento de web analytics.
O case vencedor, criado pela Predicta em parceria com o Portal Terra, apresentou a solução mais inovadora de utilização de uma ferramenta de web analytics, fundamentada em resultados comprovados. O projeto ajudou o Terra a entender o comportamento da sua audiência de mobile e gerou informações estratégicas para a criação de um novo portal, voltado exclusivamente para esse público. Em decorrência, o volume de visitantes de internet móvel cresceu, as taxas de abandono diminuíram e o inventário publicitário foi rentabilizado.
Segundo Claudia Woods, diretora de inteligência e marketing da Predicta, o reconhecimento é importante para a consultoria, pois o prêmio leva em consideração as práticas mais inovadoras e criativas de profissionais e empresas que utilizam as ferramentas de web analytics no mundo. “Além de expor os melhores projetos e incentivar a capacidade criativa das empresas, o WAALTER Awards mostra como as ferramentas de web analytics, quando utilizadas de maneira inteligente e inovadora, fornecem informações estratégicas para o planejamento das empresas, trazendo resultados surpreendentes,” complementa a executiva.
Claudia ressalta a importância da indústria de web analytics no cenário mundial, onde a disseminação e o crescimento do marketing online dependem, cada vez mais, do entendimento das necessidades da audiência desse canal.
“As ferramentas de web analytics permitem que na web tudo possa ser medido, interpretado e transformado em aprendizado para melhorar a experiência do consumidor. O projeto que desenvolvemos para o Terra é o exemplo perfeito do valor dessas informações para a estratégia de uma empresa”.
Case Portal Terra Mobile
A utilização dos aplicativos móveis está em curva ascendente no Brasil e no mundo. As redes 3G e os smartphones transformaram a experiência do usuário, deixando-a mais próxima dos computadores convencionais. Para se ter idéia do tamanho desse mercado, segundo dados da Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações), 21% das 150 milhões de linhas ativas no Brasil estão habilitadas para internet móvel. Em março deste ano chegamos a 153,67 milhões de acessos, com 1,3 milhão de usuários adicionais ou 0,86% a mais em relação ao mês anterior, o que o torna um potencial mercado para ações de mobile marketing.
Tendo em vista essa realidade, o Terra constatou que precisava entender melhor as necessidades dessa nova audiência e por isso procurou a Predicta, que desenvolveu uma ferramenta de web analytics específica para mobile, com a qual foi possível analisar o perfil de navegação de todos os usuários de internet móvel do portal.
“Conseguimos aprofundar nosso conhecimento sobre esse público. Descobrimos, por exemplo, os conteúdos que geravam maior interesse, a profundidade de navegação desse usuário, de quais smartphones o portal estava sendo acessado, entre outras informações, essenciais para o nosso planejamento estratégico”, explica Elisa Calvo, gerente de mobile advertising do Terra Latin America.
A executiva complementa: “aprendemos muito com esses dados e percebemos que precisávamos de adaptações urgentes para receber esses visitantes, já que 76% dos usuários dessa mídia abandonavam o site antes mesmo do carregamento total da página”.
Munido dessas informações, o Terra concluiu que para engajar esse consumidor precisaria redirecionar, automaticamente, todas as suas visitas para um ambiente customizado, adaptado para ser visualizado em pequenas telas. “O usuários de internet móvel precisam de informações objetivas, que sejam visualizadas facilmente em seus smartphones, independentemente do aparelho que estejam utilizando”, ressalta Elisa.
A inteligência fornecida pela Predicta ajudou o Terra a criar o Portal Terra Mobile, que identifica o dispositivo móvel usado pelo visitante e apresenta um conteúdo completamente customizado para o seu tipo de smartphone. “Além do conteúdo, personalizamos também o layout para cada tipo de aparelho. O usuário é reconhecido automaticamente e a ferramenta apresenta a versão que melhor se adapta à sua realidade.”
Os resultados do projeto foram imediatos. Dois meses depois do lançamento do Portal Terra Mobile o volume de visitas via internet móvel cresceu 119% e as taxas de abandono tiveram queda de 45%. O crescimento dessa audiência qualificada impulsionou a criação de um inventário publicitário exclusivo para esse público.
A Predicta criou um Mobile Ad Server para que o Terra pudesse servir e medir os resultados de todas as peças publicitárias desse novo inventário. “Como o portal é visualizado de formas diferentes por cada aparelho, precisávamos criar uma solução que desse flexibilidade criativa aos anunciantes e agências, para que se beneficiassem dessa inteligência”, complementa Claudia Woods.
A ferramenta mede também os resultados de todas as peças veiculadas pelo Portal Terra Mobile. “O CPM (Custo Médio por Click) desse portal cresceu e comprovou o sucesso da iniciativa tanto para o júri do WAALTER Awards 2009, como para os stakeholders do nosso cliente, que era de fato nosso objetivo. Agora podemos comemorar”, finaliza Claudia.
Visite o case vencedor.
Mais informações sobre o prêmio no site da WAA.