Na semana passada tive o prazer de participar da III semana de comunicação da ESPM. Evento organizado pelo Fernando Conte, diretor do centro acadêmico 4 de dezembro, teve para sua palestra de abertura Abel Reis, sócio da AgênciaClick, a maior agência de makerting digital do país.

O painel que participei foi muito bacana e contou abertura do professor Emmanuel Dias, diretor de marketing e novos negócios da ESPM, que levantou questões sobre como mensurar resultados de ações em social media e os limites éticos para o uso sem permissão de informações dos usuários coletadas na rede para avaliar resultados da marca. Perguntas que são na verdade um desafio visto que o tema social media só começou a ganhar mais força no último ano.

Dividindo o painel com o Gil Giardelli, CEO da Permission Marketing, e do Edney Souza, um dos sócios da Pólvora, empresa com 100% de DNA em ações de social media, tive a oportunidade de mostrar o que é social media e como uma empresa deve se comunicar com as pessoas nesse ambiente de diálogo.

Mostrei alguns cases que são muito bacanas:

• O da EA com o Tiger Woods onde a empresa literalmente abraçou a causa e colocou um vídeo de resposta mostrando que o game não tinha um bug que permitia o Tiger Woods andar sobre a água, pois na verdade ele é um deus;

• o case da Tecnisa, empresa referência em inovação em marketing digital, é sensacional, pois eles conseguiram vender um apartamento pelo Second Life e usam o canal como forma de geração de conteúdo espontâneo através de seu blog e área para acadêmicos;

• por último mostrei o case da Pedigree, feito por sua agência digital, a ID/TDWA. Foi pensada uma ação muito criativa e inovadora que chegou a conquistar o presidente do Yahoo! Brasil a se engajar na causa, totalmente web 2.0. A ação consistia em fazer os três maiores portais de busca do Brasil – Google, Yahoo! e MSN – usarem de suas ferramentas de social media para ajudar a arrumar lar para três cachorros.

Deixo aqui a apresentação aberta para quem se interessar no assunto.

Namastê,
=^)

Mais sobre Tiger Woods caminhar na água, aqui no NaMedida: quando o bug vira oportunidade.