Predicta NaMedida

Em um mercado competitivo, manter contato com os clientes é uma questão de sobrevivência. No mundo online, quando falamos em manter contato, logo vêm à cabeça termos como e-mail marketing, mala direta, blogs e sites institucionais.

No entanto, o que mais chama a atenção do brasileiro na internet são as redes sociais. Orkut, Facebook e My Space têm despertado bastante a atenção dos usuários quando navegam pela internet.

Redes sociais oferecem um ambiente propício para o compartilhamento de idéias e valores entre pessoas que possuem interesses e objetivos em comum. Neste ambiente são discutidas e disseminadas novas idéias, informações e até mesmo conceitos.

E o que isso tem a ver com branding?

Se existem comunidades que expõem o nome da marca, do serviço, do local e do produto, de alguma forma isso ajuda a fortalecê-los (ou criticá-los).

No Orkut, por exemplo, existem diversas comunidades relacionadas a diferentes marcas. Nelas, o usuário é capaz de escrever o que bem entende sobre o tópico da comunidade. Se ele estiver insatisfeito com algum serviço ou produto da marca relacionada, muitas pessoas terão acesso a esses depoimentos.

A média mensal de um brasileiro em redes sociais chega a pouco mais de quatro horas. É um bom tempo de permanência.
Um trabalho bem feito pode dar visibilidade a marcas, produtos e serviços – pois nas redes sociais, além de críticas, há também os elogios.

Muito interessante de ver: o making-off da campanha da Volkswagen para o novo Gol, que a Predicta está veiculando.

Com Gisele Bündchen e Sylvester Stallone, a nova campanha teve produção com locações em Hollywood, com direito a perseguições e explosões.

Veja no UOL: Programa Avesso VW – Novo Gol.

Apresentação compõe o programa do evento Café com Blog, dia 12 de agosto, em São Paulo.

Com a proposta de integrar empresas ao mundo dos blogs, o Café com Blog apresenta conceitos e realidades da chamada Web 2.0. Na quarta edição do evento, um dos destaques será a palestra “A conversão de vendas com a ajuda de ferramentas da Web 2.0”, às 9h45, ministrada por Fred Pacheco, gerente de Business Intelligence da Predicta.

Segundo Fred, eventos como o Café com Blog são uma oportunidade de identificar como este novo ambiente de ferramentas colaborativas pode ser utilizado estrategicamente pela inteligência das empresas.

“A aplicação de ferramentas diferenciadas pode aproximar de forma dinâmica e personalizada os usuários dos produtos e serviços oferecidos pelas organizações, o que em mercados extremamente competitivos torna-se um diferencial na hora da venda”, explica Fred.

A programação do evento conta ainda com palestras sobre como falar com o consumidor digital, as mídias sociais como canal de vendas para pequenas e médias empresas, além de uma apresentação da Certisign, sobre certificação digital para pequenas e médias empresas.

Café com Blog
Data: 12 de agosto de 2008
Horário: das 8 às 10h30
Local: Centro Britânico Brasil (Rua Ferreira de Araújo, 741, Pinheiros, São Paulo-SP)
Informações e inscrições pelo site Cafécomblog.

Visualização interessante da quantidade de medalhas ganhas por cada país na Olimpíada:

No New York Times: A Map of Olympic Medals.

O Nielsen, instituto de pesquisa de mercado, fez em novembro de 2007 uma pesquisa na América Latina com mais de 25 mil usuários de internet a fim de conhecer hábitos de consumo na web.

Levando em consideração os quatro países (Argentina, Brasil, Chile e México) de maior relevância e focando no Brasil é possível ter uma visão mais aprofundada deste mercado.

Destaques para as compras:

• 87% dos entrevistados brasileiros já compraram via internet, 10% a mais que o segundo colocado Chile;
• 39% dos entrevistados brasileiros fizeram a sua última compra online há menos de um mês e 23% entre um e três;

Equipamentos eletrônicos (TV, câmera etc) ocupam a primeira posição no ranking de produtos mais comprados nos últimos 3 meses, com 45% (já no Brasil esse percentual é de 51%).

Em seguida vem livros (39%); vídeos/jogos/DVDs e bilhetes/reservas aéreas empatados com 26;

O Brasil lidera no ranking como o país em que os usuários são mais suscetíveis no ato da compra a:

• ofertas especiais que impactaram o usuário (39%),
• recomendação pessoal (38%),
• recomendação/crítica online (32%),
• buscadores (29%) e
• mídia gráfica (26%)

O método de pagamento mais utilizado no ato da compra é o cartão de crédito, com 71% do total. No Brasil esse número chega a 79%.

Mais números:

• 31% dos brasileiros acessam diariamente a rede para buscar informações sobre produtos e 30% a cada dois ou três dias;
• 52% dos brasileiros acessam diariamente redes sociais; 16% a cada dois ou três dias;
• 26% dos brasileiros lêem diariamente blogs enquanto a média Latam é de 22%.

O mercado brasileiro já atingiu certa maturidade e as redes sociais, os blogs e as conversações entre os usuários conectados já são reconhecidamente importantes ferramentas para as empresas ouvirem e falarem com seus públicos.

Veja mais números (em arquivo .pdf): Pesquisa sobre compras on-line.

As redes sociais hoje já fazem parte do dia-a-dia dos usuários de internet no Brasil e no mundo. Dentro dos sites de relacionamento os usuários conversam com outras pessoas, encontram afinidades e se tornam inclusive amigos no “mundo real”.

Dentro dessas redes sociais, portanto, existe um público segmentado para vários tipos de produtos e serviços.

Apesar da chegada de grandes players como Facebook e Myspace, o Orkut continua a maior e mais acessada rede social do Brasil. E, ao contrário das citadas anteriormente, não vende espaço para publicidade em suas páginas. Portanto, cabe aos anunciantes encontrar uma alternativa para interagir com esse público.

Uma ação muito executada é ativar redes sociais através de usuários que deixam posts em comunidades relacionadas ao produto ou serviço oferecido (ou enviam recados para os demais usuários). O problema é que se a ação não for bem feita os usuários a enxergam como spam, o que pode gerar inclusive uma imagem negativa para o anunciante.

Uma alternativa, recente no Orkut (já existe há algum tempo em outros sites de relacionamento) são os gadgets.

Os gadgets são aplicativos oferecidos aos usuários com alguma finalidade específica – pode ser desde criar um personagem para interagir com os seus amigos até um mapa mundi, onde você indica locais por onde já passou e planeja sua próxima viagem.

Se o anunciante souber associar a sua marca a algum gadget, oferecendo ao usuário algo interessante para interagir, ele terá a sua marca divulgada próprio usuário, sem que esse se sinta prejudicado ou enxergue como spam.

Cabe então aos anunciantes criar algo que chame a atenção de seu público e agregue algum valor à sua marca ou produto.

Saiba mais: What are gadgets powered by Google?.

Lendo o Especial sobre as Olimpíadas do Meio&Mensagem semana passada lembrei o quanto os grandes eventos esportivos marcam nossas vidas. Outro dia, em uma conversa com amigos, discutíamos sobre a Copa de 1994 e comentávamos como se fosse ontem as atuações de Preud’Homme e Ravelli, goleiros da Bélgica e Suécia respectivamente; Okocha, habilidoso meia nigeriano e o atacante búlgaro Stoichkov.

E todos (média de 23 anos) foram bem claros e taxativos quanto à fonte de tanta informação: o lendário álbum de figurinhas! É impressionante como simples papéis auto colantes ficam em nossa memória, mesmo depois de 14 anos! Outro fato importante do esporte mundial deste ano foi a quebra do jejum de títulos do meu glorioso Palmeiras (nesse ano eu também descobri o significado da palavra jejum!).

Pois bem, voltando aos grandes eventos esportivos, resolvi expor os fatos acima para traçar a evolução das fontes de informação de anos atrás com as que temos hoje. Em 94, por exemplo, recorria a TV (aberta) para ver os jogos e conhecer ao vivo minhas figurinhas, ao jornal diário para acompanhar a classificação e atualizar a minha tabelinha de jogos (que provavelmente era patrocinada por algum vereador da época), e só.

Hoje, com a diversificação, crescimento e acesso às novas mídias, podemos acompanhar a Olimpíada por qualquer telinha!

Cobertura intensiva das TVs abertas, canais fechados dedicados 24 horas aos jogos, correspondentes do rádio e jornais antenados, plataformas multimídias etc. São mais de 350 profissionais dedicados à cobertura dos jogos!

Mas creio que o crème de la crème está a cargo da onipresente internet! A quantidade de conteúdo gerado pelos portais é espetacular! Por curiosidade resgatei a home de alguns portais na cobertura das Olimpíadas de Atenas:

No Web Archive:
home do Terra, 2004,
home do Yahoo e
home do UOL.

Reparem na timidez e até uma certa “frieza” com que os jogos foram tratados, creio até que evitando um alto investimento, fruto da própria situação do mercado para a época. Nada que quatro anos mais tarde seja redimido com informações por todos os lados e das mais diversas fontes: a cobertura do evento começou a meses na maioria dos portais com canais dedicados, conteúdos exclusivos e on demand. Tudo patrocinado, como manda o figurino. Teremos até transmissão real time das competições!

Sem contar o conteúdo gerado por nosso querido mobile, que com certeza não ficará para trás! Inclusive, se alguém souber de alguma página especial para Iphone, por favor, me informem =).

Um site da internet criou um algoritmo que analisa o histórico de navegação do usuário e diz a probabilidade do internauta ser homem ou mulher.

Segundo o autor, o mecanismo é simples e despretensioso, mas mostra o que é utilizar o comportamento para melhorar a experiência dos usuários. Tirando a parte de privacidade, acho interessante a iniciativa.

Parece que o algoritmo funcionou bem comigo:
Likelihood of you being FEMALE is 5%
Likelihood of you being MALE is 95%

Mais detalhes no Mike on Ads: Using your browser URL history to estimate gender.