A força dos blogs está em possibilitar que qualquer pessoa, sem nenhum conhecimento técnico, publique suas idéias e opiniões e que outras pessoas publiquem comentários sobre o que foi escrito, criando um grande debate aberto a todos.
Antes dos blogs, a web era descrita como uma biblioteca. Os sites publicavam informações que podiam ser consultadas por qualquer pessoa com acesso a uma conexão de internet.
No cenário de hoje, não é apenas uma biblioteca, mas grande e ativa conversação global.
As conversas, idéias e opiniões que se dão neste ambiente podem se tornar virais e atingir um enorme número de pessoas em um curto espaço de tempo. Há milhões de “blogueiros” opinando sobre notícias, acontecimentos, produtos…
Estas opiniões atingem a imagem que os leitores formam sobre sua empresa e seus produtos e influenciam decisões de compra, no melhor estilo “boca-a-boca” virtual – com força e credibilidade.
Todas estas vozes podem ser encaradas como um problema ou como oportunidade. Fique atento a elas. Não as ignore porque elas não irão embora. É uma nova realidade que veio para ficar e com ela a necessidade das empresas se adaptarem.
junho 17th, 2008 at 16:57
É isso ai.
Além da blogosfera, o Buzz na web se forma tb em listas e outros sites 2.0. A empresa não deve ficar preocupada com a evolução da web ou com a blogosfera. Ele deve se perguntar se está satisfazendo seu cliente.
Assim ela evita que ele fique insatisfeito e fale mal do seu produto / serviço para mais de 300 pessoas.
Recentemente aconteceu aqui.
http://br.groups.yahoo.com/group/webanalytics_brasil/ (veja os posts de março).
Abraços,
Gustavo Loureiro
junho 18th, 2008 at 12:11
Má,
Com certeza!
Antigamente as pessoas não podiam opinar em nada que estava na Internet, pois a criação de conteúdo era apenas acessível aos “nerds”, pois era necessário o conhecimento de Webdesign para a inserção de um conteúdo online. Hoje em dia podemos criar um blog inserindo conteúdo sem a necessidade de um conhecimento técnico possibilitando que qualquer um possa divulgar suas idéias e comentários online como estou fazendo neste momento.
junho 21st, 2008 at 13:48
muito bem colocado, Marina.
algumas empresas ainda pensam que nao devem motivar os comentarios de seus usuarios para nao correr riscos de ter avaliavoes negativas. mas, elas esquecem que estas discussoes e comentarios sempre foram e sempre serao teitos, seja em um bar, em casa, na escola ou no blog corporativo.
pois que seja entao no blog corporativo onde ela pode aprender com os comentarios, melhorar seus produtos e servicos e ate responder aos seus clientes…
junho 23rd, 2008 at 16:35
Marina,
A questão toda é que as empresas, via de regra, não estão preparadas para ouvir o consumidor.
Antes a comunicação era praticamente um monólogo Empresa > Consumidor e agora é todo mundo falando para todo mundo.
Vivemos a época da conversação e só quem (seja pessoa ou empresa) entender isso, permanecerá no jogo.
Abs