Na sequência do post anterior (Desafios ao usar Rich Internet Media), vimos que a interação mais “rica” leva o usuário a lidar com uma complexidade maior do que as aplicações tradicionais com navegação página-a-página.

Interfaces eficientes vão permitir que ele interaja diretamente com os elementos da página – ele poderá interferir nos elementos gráficos, arrastá-los, usar teclas de atalho, poucos cliques e por aí vai.

O desafio inicial é mostrar de forma objetiva o que pode ser feito com estes elementos da página e como usar os novos controles. Se o usuário identifica rapidamente um controle, facilmente vão entender como usá-lo.

Além de assegurar que os usuários conheçam e entendam os controles e a forma de navegar pelo sistema, você deve ter uma ajuda clara e objetiva do uso do sistema.

Considere usar um vídeo tutorial com as etapas. Ao invés do usuário ter que ler uma enorme lista de comandos, é muito mais agradável e fácil ver o sistema em ação, minimizando até um erro na interpretação da ajuda, muito comum quando se cria documentações muito técnicas.

Confira se os controles e o modelo de interação estão sendo usados constantemente durante toda navegação na interface, para que o usuário aprenda e se acostume com o novo sistema.

Após garantir a consistência dos elementos interativos, vamos ao desafio 3, que é identificar e apresentar as modificações na interface.