Li uma entrevista muito interessante com o Jim Sterne – fundador da WAA e do eMetrics summit e um dos papas de webanalytics.

Ao responder uma pergunta sobre a noção de “actionable analysis”, ele relatou a experiência de profissionais de webanalytics em relação a análises Ad-hoc.

Sterne fala que os profissionais são constantemente demandados por análises específicas e fora de padrão. E diz que, ao receber uma solicitação de análise Ad-hoc, faz as seguintes perguntas:

• Por que você quer saber esta informação?
• Que ações vai tomar ao receber a informação?
• Se eu disser que o resultado é 7, você vai tomar uma ação diferente do que tomaria se o resultado for 12?
• Você sabe qual a faixa que define se vai tomar a ação ou não?
• E que ação realmente vai tomar?

Se o solicitante conseguir responder a todas as perguntas, ele vai em frente e prepara o relatório.

Caso não consiga, a pessoa está apenas curiosa. Neste caso, a não ser que uma análise seja conectada a algum tipo de ação, ela é uma perda de tempo.

Sendo uma pessoa ligada ao fornecimento deste tipo de análise, conheço muito bem o investimento necessário. Também sou fã das capacidades de análise Ad-hoc, mas concordo que ter um plano de ação com base em dados é essencial para aproveitar ao máximo os resultados obtidos.

Definição do Wikipedia para Ad-Hoc.