Artigo publicado na ClickZ fala de alguns possíveis impactos nas métricas em sistemas de medição de audiência com o crescimento de utilização de browsers com “tabs”.

A junção tabs + buscador também tem seus impactos. Já reparamos determinadas situações interessantes sobre o comportamento de usuários em alguns clientes Predicta. Em determinada análise notamos visitas de usuários que clicaram em busca orgânica após procurar determinada palavra-chave no site de busca. Ao receberem mensagem de erro do site de destino, voltaram ao “buscador”, colocaram o nome do site e entraram por busca orgânica.

É interessante identificar como as pessoas estão dependendo até do “buscador” para ir para o site de destino – inserindo o nome do site na busca ao invés da URL no campo de endereço do browser.

Também destaco o impacto nos relatórios de caminhos de navegação – onde teremos um acréscimo de caminhos de navegação teoricamente impossíveis naturalmente pelo site.

Veja o início do artigo a seguir ou leia completo na ClickZ.

Web Analytics: The Results of Tabbed Browsing
Web Analytics: The Results of Tabbed Browsing Web browsing behaviors are constantly changing. As a result, analysis of those behaviors must evolve to match those changes. A recent change that has become more prevalent over the past few months is tabbed browsing. The Firefox browser made tabbed browsing much more common, and now Microsoft has added it to Internet Explorer. Tabbed browsing allows people to open more than one window within a browser and easily bounce back and forth.

Cid Torquato, advogado e consultor, deixou a diretoria executiva da Câmara Brasileira de Comércio Eletrônico (Camara-e.net), após cinco anos no cargo.

Torquato, que participou de diversos fóruns nacionais e internacionais e atuou como consultor para o ITC – International Trade Center (ONU), BID, Banco Mundial, Softex e APEX, parte em busca de um novo destino profissional no Brasil e no exterior.

Notícia no Estadão revela que as Casas Bahia se preparam para vender pela internet. A famosa varejista de utilidades domésticas criou um companhia de call center, que já funciona no bairro do Bom Retiro, em São Paulo.

O call center atende à demanda própria (que não é pouca e lida também com inadimplentes) e servirá mais adiante para as vendas geradas pelo canal online. Foram contratadas cerca de 400 pessoas.

O call center, que inicialmente era um departamento de pequeno porte, poderá mais adiante prestar serviços ao mercado, como crédito e cobrança.

Google CEO Eric Schmidt believes television viewers should not have to stand for tv commercials that are “a waste of your time.” Schmidt is frustrated that “When you watch the television you see ads that are clearly not targeted for you.”

What does he plan to do about it? Google is preparing to deliver “targeted measurable television ads” and Schmidt says Google has “a good shot at it.”

Google CEO wants $74 billion TV ad market, da ZDNet.

Artigo interessante que fala da tendência de ferramentas de web analytics apresentarem resultados no formato KPI.

O artigo destaca que o grande volume de dados pode ser “ingerido” de forma mais eficaz com KPIs mas que a análise de dados ainda deve ser o grosso do tempo dedicado à ferramenta.

As métricas KPI devem ser vistas diariamente (pelo menos). Quando algum KPI apontar para algum comportamento fora do padrão uma análise nos dados deve ser realizada pelo analistas para entender o que acarretou a mudança. É necessário que as informações de base que geram os KPIs estejam disponíveis e acessíveis para análises.

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